Prevalencia del Síndrome de Burnout en el personal de Salud del Área de Urgencias en el Hospital General de Chalco

El trabajo es una actividad que permite el desarrollo de las capacidades y potencialidades de los individuos, representa una fuente que genera los medios materiales para la reproducción social; sin embargo, dicha actividad también es un medio que origina insatisfacción, desmotivación, bajo rendimiento laboral y se convierte en una fuente importante de diversos trastornos. En la década de los setentas, se comienzan a desarrollar estudios del Síndrome de Burnout, por investigadores preocupados con la salud laboral de los trabajadores que realizaban actividades demasiado exigentes, desde una perspectiva psicosocial se conceptualiza como un proceso en el que intervienen elementos cognitivo-aptitudinales, (baja realización en el trabajo) emocionales, (agotamiento emocional) y actitudinales (despersonalización). El personal sanitario se enfrenta frecuentemente a situaciones de vida y muerte, su trabajo puede ser física y emocionalmente agotador, por lo que en la actualidad esta temática es importante ya que afecta a la moral y bienestar psicológico de los trabajadores así como a la calidad y tratamiento que se proporciona a los pacientes y por último, puede tener una influencia negativa en el funcionamiento administrativo de los servicios sanitarios. En este trabajo, se presenta una revisión del concepto de Burnout, las variables de las que depende, las medidas más utilizadas, las consecuencias del mismo y las estrategias de intervención que se han desarrollado para prevenir y tratar este problema de salud, también se realiza una propuesta de análisis conceptual del Burnout como un ejemplo de evitación experiencial, así como de sus implicaciones en el tratamiento

Empleabilidad y autoeficacia profesional en estudiantes de postgrado de una universidad pública

Estudio correlacional que aborda la empleabilidad autopercibida, entendida como la apreciación subjetiva acerca de sus posibilidades de obtener y mantener un empleo tomando en cuenta la situación objetiva del mercado laboral y determinadas características personales, y su relación con la autoeficacia profesional entendida como el conjunto de creencias que tienen los profesionales acerca de su capacidad para realizar exitosamente acciones relacionadas a la profesión. La muestra quedó conformada por 150 estudiantes de postgrado de una universidad pública. Los instrumentos de recolección de datos fueron: Self perceived Employabilty Survey y Cuestionario de Autoeficacia Profesional. Los resultados indican que la empleabilidad autopercibida en los estudiantes de postgrado se ubica en un nivel alto; por su parte, la autoeficacia profesional de los mismos se ubica en un nivel muy alto. En el análisis correlacional se confirma una relación positiva y estadísticamente significativa entre la empleabilidad autopercibida y la autoeficacia profesional; además respecto a las dimensiones de empleabilidad se encuentra que si bien tanto la empleabilidad interna como externa guardan una relación estadísticamente significativa con la autoeficacia profesional, esta es mayor con la empleabilidad externa, determinado que la autoeficacia profesional es más relevante cuando los profesionales se exponen a nuevos contextos laborales. También se presentan diferencias significativas en la empleabilidad autopercibida según carga familiar, antigüedad laboral y personal a cargo

Niveles de burnout y engagement en teleoperadores de un call center de la ciudad de Mar del Plata, Argentina

Se presenta una investigación descriptiva transversal que tiene como objetivo evaluar niveles de burnout y engagement en teleoperadores de un call center de la ciudad de Mar del Plata, Argentina. Se aplicaron el Maslach Burnout Inventory (MBI) y el Utrecht Work Engagement Scale (UWES) a 76 teleoperadores. Estadísticos descriptivos y pruebas de contraste no paramétricas según sexo, edad y antigüedad en la organización fueron calculados. Los resultados muestran niveles bajos de burnout y engagement, sólo se encontraron niveles críticos en relación a la dimensión de burnout agotamiento emocional al contrastar los grupos femenino y masculino.The aim of this descriptive transactional research was to assess telemarketers' burnout and engagement levels at a Mar del Plata call center. Maslach Burnout Inventory (MBI) and Utrecht Work Engagement Scale (UWES) were applied to 76 telemarketers. Descriptive statistics and non-parametric tests considering sex, age, and seniority were calculated. Results show low burnout and engagement levels; only critical levels related to the emotional exhaustion burnout dimension were found when comparing female to male groups.Fil: Silva Peralta, Yamila. Universidad Nacional de Mar del Plata. Facultad de Psicología; Argentina.Fil: Caminos, Matías. Universidad Nacional de Mar del Plata. Facultad de Psicología; Argentina.Fil: Pereyra, Mayra. Universidad Nacional de Mar del Plata. Facultad de Psicología; Argentina.Fil: Pérez Villar, Marianela. Universidad Nacional de Mar del Plata. Facultad de Psicología; Argentina

Telemarketer´s burnout and engagement levels at a Mar del Plata, Argentina call center

Se presenta una investigación descriptiva transversal que tiene como objetivoevaluar niveles de burnout y engagement en teleoperadores de un call center dela ciudad de Mar del Plata, Argentina. Se aplicaron el Maslach Burnout Inventory(MBI) y el Utrecht Work Engagement Scale (UWES) a 76 teleoperadores.Estadísticos descriptivos y pruebas de contraste no paramétricas según sexo,edad y antigüedad en la organización fueron calculados. Los resultados muestranniveles bajos de burnout y engagement, sólo se encontraron niveles críticos enrelación a la dimensión de burnout agotamiento emocional al contrastar losgrupos femenino y masculino.The aim of this descriptive transactional research was to assess telemarketers' burnout and engagement levels at a Mar del Plata call center. Maslach Burnout Inventory (MBI) and Utrecht Work Engagement Scale (UWES) were applied to 76 telemarketers. Descriptive statistics and non-parametric tests considering sex, age, and seniority were calculated. Results show low burnout and engagement levels; only critical levels related to the emotional exhaustion burnout dimension were found when comparing female to male groups.Fil: Silva Peralta, Yamila Fernanda. Universidad Nacional de Mar del Plata. Facultad de Psicología; Argentina. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas. Centro Científico Tecnológico Conicet - Mar del Plata; ArgentinaFil: Caminos, Matías. Universidad Nacional de Mar del Plata. Facultad de Psicología; ArgentinaFil: Pereyra, Mayra. Universidad Nacional de Mar del Plata. Facultad de Psicología; ArgentinaFil: Pérez Villar, Marianela. Universidad Nacional de Mar del Plata. Facultad de Psicología; Argentin

Relación de la participación política sindical con las variables sociodemográficas de los trabajadores/as asociados al Sindicato N°1 Codelco Chile División Ventanas

Tesis (Trabajo Social)Desde el origen de la historia el ser humano se ha caracterizado por construir sociedad y, junto con ello, formar diversos movimientos sociales que permitan generar una acción colectiva que desarrolle instancias de Participación Política y den paso al mejoramiento de los derechos. Por lo cual, y considerando esto, es que conociendo la realidad del Sindicato N°1 de Trabajadores/as de Codelco Chile División Ventanas, se hace necesario investigar cómo se manifiesta la participación política en este contexto. Para poder conocer esto, es relevante realizar un estudio Correlacional, mediante el cual se logre esclarecer cómo se manifiesta la participación política en el sindicato y cómo ésta se relaciona con variables sociodemográficas, en este caso específico, con las variables de sexo y edad. La importancia de este estudio radica en que es realizado desde el Trabajo Social, generando un valor agregado a la investigación cuantitativa que se presenta, promoviendo instancias de búsqueda mediante las cuales se pueda desarrollar el Estudio Correlacional con características descriptivas que midan y relacionen las variables sociodemográficas que fueron mencionadas anteriormente con la Participación Política y sus dimensiones, pudiendo aportar nuevo conocimiento sobre las variables propuestas para este contexto

Validação preliminar do modelo de liderança espiritual de Fry em trabalhadores colombianos e equatorianos

El propósito de este estudio fue examinar la validez del modelo de liderazgo espiritual propuesto por Fry (2003). Se aplicó el Cuestionario de Liderazgo Espiritual [SLT] (Fry & Matherly, 2006), a 279 trabajadores de Colombia y Ecuador. Ambas muestras fueron equivalentes respecto a sexo, edad, nivel de formación y experiencia laboral. De acuerdo con los resultados, todas las dimensiones del instrumento, excepto la de compromiso, demostraron ser altamente consistentes (alpha superior a .85). Asimismo, se encontró que solo un ítem de los 35 que componen el instrumento presentó baja correlación ítem-escala. En la mayoría de los casos, las relaciones entre las variables y los índices de ajuste del modelo fueron menores a lo reportado por Fry, lo que limitó la validez de constructo. Las evidencias externas de la validez del modelo demostraron que la experiencia laboral y el nivel del cargo son significativos para las dimensiones del liderazgo espiritual. Se discuten estos hallazgos respecto a los requerimientos psicométricos del instrumento y la relación del constructo medido con aspectos del comportamiento organizacional. Finalmente, se señalan las limitaciones del estudio y se hacen recomendaciones para futuras investigaciones.The aim of this study was to examine the validity of the Spiritual Leadership model proposed by Fry (2003). Spiritual Leadership Questionnaire [SLT] (Fry & Matherly, 2006) was applied to 279 workers from Colombia and Ecuador. The two samples were equivalent by sex, age, education level and work experience. According to the results, all dimensions of the questionnaire showed to be highly consistent (alpha above .85) except Commitment dimension. Likewise, it found that just one of 35 items that composed the scale shows low item-scale correlation. In the most of the cases, the relationships between variables as well as the adjustment index of the model were lower than reported by Fry previously, which limited the construct validity. External evidences of validity of the model, demonstrated that the work experience and level of charge were significant for Spiritual Leadership dimensions. These findings were related to the psychometrics requirement of the scale and regarding of measured construct with organizational behavior. Finally, it is point out some research limitations and provide some suggestions for future studies.O propósito deste estudo foi examinar a validade do modelo de liderança espiritual (Spiritual Leadership Theory, SLT) proposto por Fry (2003). Aplicou-se o Questionário de Liderança Espiritual (SLT Survey) (Fry & Matherly, 2006) a 279 trabalhadores da Colômbia e do Equador. Ambas as amostras foram equivalentes com respeito a sexo, idade, nível de formação e experiência profissional. De acordo com os resultados, todas as dimensões do instrumento, exceto a de Compromisso, demonstraram ser altamente consistentes (alpha superior a .85). Também se constatou que apenas um item dos 35 que compõem o instrumento apresentou baixa correlação item-escala. Na maioria dos casos, as relações entre as variáveis e os índices de ajuste do modelo foram menores que o indicado por Fry, o que limitou a validade de constructo. As evidências externas da validade do modelo demonstraram que a experiência profissional e o nível do cargo são significativos para as dimensões da liderança espiritual. Discutem-se essas descobertas com relação aos requerimentos psicométricos do instrumento e a relação do constructo medido com aspectos do comportamento organizacional. Finalmente, indicam-se as limitações do estudo e fazem-se recomendações para futuras pesquisas

Workplace satisfaction in the hotels of Cordoba. An empirical study

En los últimos años se vienen detectando cambios sustanciales en el ámbito del turismo y consideramos un elemento fundamental en el análisis de estos cambios determinar cuál es la situación actual de la satisfacción laboral de las personas que trabajan en esta actividad. El sector elegido para la realización de este trabajo se centra en las empresas hoteleras por su trato directo con el turista. La idoneidad de un estudio sobre la satisfacción de los empleados de hotel se justifica por su incidencia como factor de calidad en el servicio y, en última instancia, en la propia satisfacción del cliente. En este artículo se realiza una breve revisión teórica sobre el constructo satisfacción laboral, así como una aplicación empírica centrada en una muestra de hoteles de Córdoba, al sur de España, en el marco de un proyecto subvencionado por la Junta de Andalucía (España).During the last years, substantial changes can be observed in tourism activity. We consider a basic aspect in the analysis of these changes the study of the present situation of peopleʼs job satisfaction in this activity. This paper analyses this element in hotel enterprises for their direct deal with the tourist. The research about job satisfaction of hotel employees becomes interesting for its incidence in the quality of the service and in the customerʼs satisfaction. In this study we introduce a brief theoretical analysis about the construct ‘job satisfaction’, as well as an empirical application in hotels of Cordoba, in the south of Spain, in the frame of a subsidized project of the Regional Government of Andalusia (Spain)

Síndrome de Burnout y su incidencia en docentes del programa de Psicología Uniminuto sede Llanos, (Villavicencio - Meta).

Describir la incidencia del síndrome de Burnout en los docentes del programa de psicología de la Corporación Universitaria Minuto de Dios VRRLL en el periodo académico 2015-2.El Burnout o síndrome del trabajador quemado, de acuerdo a Bosqued (2008), es considerada una enfermedad de tipo laboral que incide entre la población activa, más precisamente en aquellos entornos que exigen una interacción continua con el público, con particular incremento en la docencia y profesionales de la salud. Para empezar, se puede decir que alguien se encuentra quemado o desgastado cuando no le motiva su trabajo y le supone un esfuerzo casi insoportable, así, la persona que lo padece, vive un agotamiento mental, físico y emocional, que con el tiempo afecta en su vida personal, desencadenando situaciones de precario equilibrio psicológico. Seguidamente el objetivo de esta investigación es establecer la incidencia del Síndrome de Burnout en los docentes del programa de psicología de la Corporación Universitaria Minuto de Dios VRRLL en el periodo académico 2015-2. Con respecto al instrumento se aplicó la encuesta sociodemográfica y el cuestionario de Maslach Inventory (MBI) compuesto por 22 ítems previamente con el consentimiento informado; en relación con el diseño metodológico es de enfoque cuantitativo descriptivo de corte transversal, en lo que se refiere a la investigación es descriptiva. Con referencia a los resultado de los participantes objeto de estudio conformado por 15 docentes equivalentes al 100% de la muestra total; en el análisis de las gráficas 6, 7 y 8 donde se evidendencia en la dimensión cansancio emocional 1 participante equivalente 6,7% de la muestra total presentó puntaje alto, en la dimensión de des personalización ninguno de los participantes presento puntaje alto y en dimensión realización personal ninguno de los participantes presentó puntuaciones bajas. Como resultado de la investigación se concluye que no existe incidencia del síndrome de burnout en los docentes del programa de psicología de la Corporación Universitaria Minuto de Dios VRLL.The Burnout or burned worker syndrome, according to Bosqued (2008), is considered a work-related disease that affects the working population, more precisely in those environments that require continuous interaction with the public, with a particular increase in teaching and health professionals. It can be said that someone is burned or worn when they do not motivate their work and it is an almost unbearable effort, so the person who suffers, lives a mental, physical and emotional exhaustion, which over time affects in their life personal triggering situations of precarious psychological balance. The objective of this research is to establish the incidence of Burnout syndrome in professors of the Psychology program of the Minuto de Dios University VRLL in the academic period 2015-2. For this study was applied the sociodemographic survey and the questionnaire Maslach Inventory (MBI) composed of 22 items previously with informed consent; The methodological design is a descriptive quantitative approach to cross section, as well as the application of the research is descriptive. It was obtained as a result of the participants subject of study formed by 15 teachers equivalent to 100% of the total sample; According to the analysis of graphs 6, 7 and 8 where the dimensions are was; Emotional fatigue with 1 participant that equals 6.7% of the sample showed high score, in depersonalization none of the participants presented high score in this dimension and in personal fulfillment none of the participants submitted scores Low. Thus it concludes with this research that there is no incidence of syndrome in the teachers of the program of Psychology of the University Corporation minute of God VRLL

Trabajo emocional y engagement en cajeros de un supermercado de San Juan de Lurigancho, 2018

Se determinó la relación entre trabajo emocional y engagement en cajeros del Supermercado, donde se tomó una muestra conformada por 130 cajeros. Se emplearon los instrumentos el TREMO para el trabajo emocional y el test de UWES para engagement. Los resultados obtenidos, entre ambas variables muestran que existe correlación estadísticamente significativa entre trabajo emocional y engagement. Al analizar la relación con edad, se puede evidenciar que la población de 18 a 29 años de edad cuenta con un alto nivel de trabajo emocional y un alto nivel de engagement. Esto no ocurre para el grupo adulto medio, donde ambas variables son independientes entre sí por presentar un valor p (sig.) > 0.05, según la variable sexo evidenciamos que la población del sexo femenino presenta un alto nivel de trabajo emocional y un alto nivel de engagement. Esto no ocurre para el grupo sexo masculino, donde ambas variables son independientes entre sí por presentar un valor p (sig.) mayor a 0.05 y según antigüedad de puesto se puede afirmar que los evaluados con dos años de antigüedad que presentan un alto nivel de trabajo emocional y un alto nivel de engagement. Esto no ocurre para el grupo de un año de antigüedad, donde ambas variables son independientes entre sí por presentar un valor p (sig.) > 0.05. Finalmente se sustenta que existe una relación estadísticamente significativa y positiva entre las variables, por ende la población que cuenta con un nivel alto de trabajo emocional cuenta con un nivel igual o mayor de engagement

Correlación entre los cinco grandes factores de personalidad, neuroticismo, extraversión, apertura a la experiencia, amabilidad, conciencia y la evaluación del desempeño de los empleados de una institución prestadora de servicios de salud en Colombia

RESUMEN: El presente estudio, revisa la relación entre personalidad y desempeño, como elementos constituyentes de la realidad organizacional. Las dimensiones de la personalidad se abordan desde el Modelo Big Five, que plantea cinco dimensiones relativamente independientes que proveen una taxonomía significativa del estudio de las diferencias individuales: Conciencia/Responsabilidad, Amabilidad/Afabilidad, Estabilidad emocional/Neuroticismo, Apertura a la experiencia, Extraversión/Introversión. Se realizó una investigación desde un enfoque empírico-analítico, cuantitativa de tipo correlacional. La muestra se compuso por 135 individuos pertenecientes a una institución de la Salud en Colombia. El instrumento de personalidad utilizado fue el NEO-PI-R de Costa y McCrae y para la medición del desempeño, se empleó una encuesta diseñada por la institución, para el cual se realizaron análisis de validez y confiabilidad. Se correlacionaron las cinco dimensiones de personalidad, con el desempeño total y los tres factores de desempeño, Productividad, Ciudadanía organizacional y Gestión del conocimiento. Se encuentra correlación positiva entre el rasgo de personalidad Apertura a la experiencia y la variable de desempeño Gestión del conocimiento (1,89). Se encontró además correlación de los factores de desempeño entre sí, y correlaciones negativas entre algunos de los rasgos de personalidad, especialmente con el Neuroticismo. A partir de estos resultados se concluye que existe relación entre las variables de personalidad y desempeño, aspecto que comprueba la importancia del conocimiento del sujeto en la organización, desde su realidad subjetiva, motivaciones y características, trascendiendo el rol de proveedor, y convirtiéndose en participe de los resultados y logros de la organización